لماذا تنخفض سرعة الإنترنت وعرض النطاق؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت وعرض النطاق؟

يقيس اختبار سرعة الإنترنت عادةً سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قد تكون السرعة الاسمية في الاشتراك أعلى من النتيجة التي تظهر على الهاتف أو الحاسوب، لأن الاختبار يتأثر بالواي فاي، وعدد الأجهزة، والخادم المستخدم، وحالة شبكة مزود الخدمة.

إذا كانت سرعة التنزيل منخفضة بينما سرعة الرفع طبيعية، فقد تكون المشكلة في ازدحام الشبكة أو جودة الاتصال اللاسلكي. أما ارتفاع زمن الاستجابة فيظهر غالباً على شكل تأخر في الألعاب والمكالمات المرئية حتى عندما تبدو السرعة مقبولة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

تضعف الإشارة عندما يكون الراوتر بعيداً عن الجهاز أو خلف جدران سميكة وأثاث كثيف. كما قد تتداخل الشبكات القريبة والأجهزة المنزلية مع القنوات اللاسلكية، فتتراجع سرعة التنزيل وتصبح النتيجة غير مستقرة.

للتأكد، أجر الاختبار قرب الراوتر ثم في الغرفة التي تظهر فيها المشكلة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالباً في التغطية وليست في خط الألياف أو مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الراوتر وكثرة الأجهزة

عند اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفاز وكاميرات وأجهزة منزلية بالراوتر في الوقت نفسه، تتقاسم هذه الأجهزة عرض النطاق المتاح. وقد تستهلك التحديثات التلقائية أو النسخ الاحتياطي السحابي جزءاً كبيراً من سرعة الرفع، مما يؤثر في بقية الاستخدام.

افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتاً، وأوقف التحميل والبث والنسخ الاحتياطي، ثم أعد اختبار السرعة. إذا ارتفعت النتيجة بوضوح، فالحل هو تنظيم الاستخدام أو تفعيل أولوية الأجهزة المهمة من إعدادات الراوتر.

السبب الثالث: قدم الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يدعم الراوتر القديم معيار واي فاي حديثاً أو السرعة التي يوفرها اتصال الألياف. كما يمكن أن تؤدي الحرارة المرتفعة أو التشغيل المستمر أو الإعدادات غير المناسبة إلى انقطاعات وارتفاع زمن الاستجابة.

أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من تحديث برمجته، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع. استخدم شبكة التردد المناسب، وجرّب الاتصال بسلك الشبكة إن كان متاحاً لعزل مشكلة الواي فاي عن مشكلة الخط.

السبب الرابع: مشكلة في الكابل أو جهاز الاتصال

يمكن أن يؤدي كابل شبكة تالف أو غير مناسب إلى تقييد الاتصال، كما قد تتسبب وصلات الألياف غير المحكمة أو محول الطاقة الضعيف في عدم استقرار الخدمة. تظهر هذه المشكلة أحياناً على شكل انخفاض متكرر أو انقطاع قصير بدلاً من بطء ثابت.

افحص الكابلات والوصلات من دون ثنيها بقوة، وجرب كابلاً آخر معروف الجودة. إذا ظهرت لمبات تحذير على جهاز الألياف أو بقي الاتصال متقطعاً، تواصل مع مزود الخدمة لفحص الخط والمعدات.

السبب الخامس: ازدحام شبكة مزود الخدمة أو الخادم

قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة بسبب ازدحام شبكة مزود الخدمة أو بسبب بُعد خادم الموقع الذي تختبره. لذلك لا تعكس نتيجة اختبار واحد بالضرورة الأداء العام للاتصال، خصوصاً إذا كانت المواقع المحلية أسرع من المواقع البعيدة.

أجر الاختبار في أوقات مختلفة، واستخدم أكثر من خادم، وقارن النتائج عبر اتصال سلكي. إذا بقي الانخفاض واضحاً على جميع الأجهزة والخوادم، فاحتفظ بالنتائج واطلب من مزود الخدمة التحقق من الخط والمنطقة.

السبب السادس: الجهاز أو التطبيقات تستهلك الاتصال

قد يكون الهاتف أو الحاسوب نفسه سبب البطء بسبب تحديثات النظام، أو برامج الحماية، أو تطبيقات البث والتنزيل التي تعمل في الخلفية. كما قد تؤثر البرامج الضارة أو امتلاء الذاكرة في سرعة فتح المواقع حتى لو كانت نتيجة الاختبار جيدة.

أغلق التطبيقات غير الضرورية، وأوقف التنزيلات، وافحص الجهاز ببرنامج أمان موثوق. ثم اختبر جهازاً آخر على الشبكة نفسها؛ فإذا كان الجهاز الثاني سريعاً، فالمشكلة محلية في الجهاز الأول.

كيف تجري اختباراً دقيقاً للسرعة؟

1. أوقف البث والتنزيل والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
2. اقترب من الراوتر أو استخدم اتصالاً سلكياً لعزل تأثير الواي فاي.
3. أجر ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، ودوّن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن النتائج بين أكثر من خادم وبين أجهزة مختلفة.
5. تحقق من استمرار المشكلة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين سرعة التنزيل والرفع

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح بعيداً عن مصادر التداخل.
• حدّث الراوتر واستبدله إذا كان قديماً أو لا يدعم سرعة الألياف المتاحة.
• استخدم كابل شبكة عند تشغيل الأجهزة التي تحتاج اتصالاً مستقراً.
• حدّد الأجهزة ذات الأولوية وقلّل عمليات التنزيل والنسخ الاحتياطي في أوقات الاستخدام.
• أعد تشغيل معدات الألياف والراوتر عند ظهور بطء مؤقت، من دون تكرار ذلك كحل دائم.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت النتائج منخفضة على اتصال سلكي وجميع الأجهزة.

متى تحتاج إلى دعم مزود الخدمة؟

اطلب المساعدة عندما تكون السرعة أقل بكثير من المعتاد بشكل مستمر، أو عندما تظهر انقطاعات متكررة، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة على الاتصال السلكي أيضاً. أرسل إلى الدعم أوقات الاختبارات ونتائج سرعة التنزيل والرفع وصور مؤشرات جهاز الألياف، وتجنب مقارنة النتيجة بوعود غير مؤكدة أو باقات شركات اتصالات أخرى.