لماذا لا يعطي تطبيق اختبار سرعة الإنترنت لهواوي نتيجة دقيقة؟
يشرح هذا الدليل أسباب ظهور نتائج منخفضة أو متذبذبة عند استخدام تطبيق اختبار سرعة الإنترنت لهواوي، مع طرق التحقق من مصدر المشكلة وخطوات عملية لتحسين الواي فاي والراوتر وقياس سرعة الألياف بدقة.
ما الذي تعنيه نتيجة اختبار السرعة؟
يعرض اختبار الاتصال عادة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. قد تكون سرعة التنزيل مناسبة لتصفح المواقع ومشاهدة الفيديو، بينما تكون سرعة الرفع أهم عند إرسال الملفات أو إجراء مكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة فيقيس مدة وصول البيانات، وكلما انخفض كان أفضل للألعاب والاجتماعات المباشرة.
قد تختلف نتيجة تطبيق اختبار سرعة الإنترنت لهواوي عن السرعة المذكورة في عقد الخدمة لأن الاختبار يقيس الأداء في لحظة محددة ومن جهاز محدد وعبر مسار شبكة معين. لذلك لا تكفي قراءة واحدة للحكم على جودة الخط.
السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي
تضعف الإشارة عندما يكون الهاتف أو الحاسوب بعيدا عن الراوتر أو عندما تفصل بينهما جدران سميكة وأبواب معدنية. في هذه الحالة قد تكون الألياف أو خط مزود الخدمة سليما، لكن البيانات تصل إلى جهازك بكفاءة أقل، فتظهر سرعة التنزيل والرفع منخفضة.
كيف تتحقق؟
أجر الاختبار قرب الراوتر، ثم أعده في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في تغطية الواي فاي وليست في سرعة الخط الأساسية.
السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية
تتوزع السعة المتاحة بين الهواتف وأجهزة التلفاز وأجهزة الألعاب والكاميرات والتطبيقات التي تنقل البيانات في الخلفية. قد يؤدي بث فيديو عالي الدقة أو تنزيل ملف كبير إلى خفض النتيجة التي يسجلها تطبيق الاختبار على جهاز هواوي.
كيف تتحقق؟
أوقف التنزيلات والبث مؤقتا، وافصل الأجهزة غير الضرورية، ثم نفذ اختبارين أو ثلاثة في أوقات مختلفة. إذا ارتفعت السرعة بعد تقليل الاستخدام، فسبب التراجع هو ازدحام الشبكة المنزلية.
السبب الثالث: اختيار نطاق أو قناة واي فاي غير مناسبة
يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى عادة عندما يكون الجهاز قريبا من الراوتر، لكنه يتأثر بالمسافة والعوائق أكثر. أما نطاق 2.4 غيغاهرتز فيغطي مسافة أكبر، وقد يكون أبطأ بسبب تداخل الشبكات المجاورة والأجهزة المنزلية.
كيف تتحقق؟
اختبر النطاقين في المكان نفسه. إذا كانت نتيجة 5 غيغاهرتز أفضل قرب الراوتر، فاستخدمه للأجهزة القريبة. وإذا كان الاتصال ينقطع أو يضعف في الغرف البعيدة، فقد يكون 2.4 غيغاهرتز أكثر استقرارا.
السبب الرابع: أداء الراوتر أو ارتفاع حرارته
قد يسبب الراوتر القديم أو ضعيف الموارد انخفاضا في السرعة، خصوصا عند اتصال عدد كبير من الأجهزة. كما يمكن أن تؤدي الحرارة المرتفعة أو التشغيل المتواصل إلى بطء مؤقت أو انقطاع متكرر.
كيف تتحقق؟
أعد تشغيل الراوتر بعد إيقافه لدقائق، وتأكد من وجود تهوية حوله ومن تحديث برامجه إن كان التحديث متاحا. إذا بقيت النتيجة منخفضة على جميع الأجهزة، فقد تحتاج إلى فحص الراوتر أو استبداله بجهاز يدعم سرعة خطك.
السبب الخامس: مشكلة في جهاز هواوي أو تطبيق الاختبار
قد تؤثر التطبيقات المفتوحة، ووضع توفير الطاقة، والتحديثات الجارية، أو امتلاء مساحة الجهاز في أداء الاختبار. كما قد تختلف النتيجة بين هاتف هواوي وحاسوب متصل بكابل بسبب اختلاف بطاقة الشبكة وطريقة الاتصال.
كيف تتحقق؟
أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، عطّل مؤقتا وضع توفير الطاقة، حدّث التطبيق والنظام، ثم أعد الاختبار على جهاز آخر. استخدم كابل شبكة عند الإمكان لعزل تأثير الواي فاي عن قياس الخط.
السبب السادس: ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة
قد ينخفض الأداء بسبب ازدحام الشبكة خارج المنزل أو عطل مؤقت لدى مزود الخدمة، سواء كان الاتصال عبر الألياف أو تقنية أخرى. يظهر ذلك غالبا عندما تكون النتائج منخفضة حتى مع اتصال سلكي ومن جهاز واحد.
كيف تتحقق؟
نفذ الاختبار في أوقات مختلفة وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قارن النتائج بالاتصال السلكي وبالنتيجة المعتادة لديك، ثم تواصل مع مزود الخدمة إذا استمر الانخفاض أو ظهرت انقطاعات متكررة. يمكن ذكر شركات الاتصالات المحلية كمثال عند فتح البلاغ دون افتراض سبب أو سرعة مضمونة.
طريقة قياس السرعة بصورة أدق
أوقف التنزيلات والبث ومكالمات الفيديو على الأجهزة الأخرى.
ضع الجهاز قرب الراوتر، أو استخدم كابل شبكة لقياس اتصال الخط مباشرة.
أعد الاختبار ثلاث مرات في أوقات مختلفة، وسجل النتائج بدلا من الاعتماد على قراءة واحدة.
قارن بين اختبار الواي فاي والاتصال السلكي، وبين نطاقي 2.4 و5 غيغاهرتز.
لاحظ زمن الاستجابة وفقدان الاتصال، وليس سرعة التنزيل وحدها.
خطوات تحسين النتيجة
ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منتصف المنزل.
اختر نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، واستخدم 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
حدّث نظام الراوتر وجهاز هواوي، وأعد تشغيلهما عند حدوث بطء مفاجئ.
افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
استخدم كابل شبكة عند العمل أو اللعب أو عند فحص سرعة الألياف بدقة.
تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي البطء على الاتصال السلكي وفي أوقات متعددة.
الخلاصة
لا تعني نتيجة منخفضة في تطبيق اختبار سرعة الإنترنت لهواوي بالضرورة وجود عطل في خط الإنترنت. ابدأ بفحص المسافة من الراوتر، وازدحام الشبكة، ونطاق الواي فاي، ثم قارن القياس السلكي بنتائج أجهزة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، يصبح التواصل مع مزود الخدمة هو الإجراء الأنسب.