برنامج قياس سرعة النت من اتصالات: لماذا تكون السرعة أقل من المتوقع؟

يستخدم كثير من مشتركي الإنترنت المنزلي برنامج قياس سرعة النت من اتصالات لمعرفة أداء الاتصال الفعلي. وقد تظهر نتيجة أقل من السرعة المتوقعة، أو يكون التصفح مقبولا بينما تكون سرعة التنزيل أو الرفع ضعيفة. لا تعني هذه النتيجة دائما وجود عطل في الخط، لأن القياس يتأثر بطريقة الاختبار، ونوع الاتصال، وعدد الأجهزة المتصلة.

ما الذي تقيسه أدوات اختبار سرعة الإنترنت؟

يقيس الاختبار عادة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. سرعة التنزيل مهمة لمشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما تؤثر سرعة الرفع في إرسال الملفات ومكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة فيوضح مدة وصول البيانات إلى الخادم، وتظهر أهميته في الألعاب والاجتماعات عبر الإنترنت. للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، اختر خادما قريبا وأجر الاختبار أكثر من مرة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون باقة الإنترنت أو خط الألياف يعملان بصورة طبيعية، لكن المسافة بين الراوتر والجهاز أو وجود جدران سميكة يقللان جودة الواي فاي. كما قد تتداخل الشبكات القريبة مع القناة اللاسلكية، فتتراجع سرعة التنزيل ويزداد زمن الاستجابة. قارن النتيجة عبر كابل شبكة مباشر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الاتصال اللاسلكي.

السبب الثاني: ازدحام الأجهزة داخل المنزل

عندما تستخدم عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه، قد يستهلك أحدها النطاق المتاح في تنزيل تحديثات أو مشاهدة فيديو عالي الدقة أو رفع نسخ احتياطية. يظهر ذلك غالبا على شكل سرعة متذبذبة، وليس انخفاضا ثابتا. أوقف الاستخدامات الثقيلة مؤقتا، ثم أعد القياس بجهاز واحد لمعرفة تأثير ازدحام الشبكة.

السبب الثالث: موقع الراوتر وإعداداته

وضع الراوتر داخل خزانة أو قرب أجهزة كهربائية قد يضعف التغطية. وقد تؤدي الحرارة أو البرامج الثابتة القديمة أو اختيار نطاق لاسلكي غير مناسب إلى عدم استقرار الاتصال. ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، حدّث برمجته من خلال الإعدادات الرسمية، واستخدم نطاقا مناسبا للمسافة بين الجهاز والراوتر.

السبب الرابع: مشكلة في الجهاز المستخدم

لا تعكس نتيجة اختبار واحدة دائما حالة الشبكة بالكامل. فقد يكون الهاتف أو الكمبيوتر مشغولا بعمليات في الخلفية، أو يستخدم تعريفا قديما لبطاقة الشبكة، أو يحتوي على تطبيق VPN يغير مسار الاتصال. أغلق التطبيقات غير الضرورية، أوقف VPN مؤقتا، وأجر الاختبار من جهاز آخر للمقارنة.

السبب الخامس: ازدحام مؤقت لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب زيادة الاستخدام في المنطقة أو وجود صيانة مؤقتة لدى مزود الخدمة. إذا ظهرت النتيجة الضعيفة على أجهزة متعددة، وباستخدام كابل، وتكررت في أوقات مختلفة، فمن المحتمل أن المشكلة تتجاوز الواي فاي المحلي. احتفظ بنتائج القياس مع وقت الاختبار وبيانات الاتصال عند التواصل مع شركة الاتصالات، مثل اتصالات أو غيرها.

السبب السادس: اختلاف خادم القياس عن وجهة الاستخدام

يختبر البرنامج الاتصال مع خادم محدد، بينما قد تكون الخدمة التي تستخدمها مستضافة في بلد أو شبكة مختلفة. لذلك يمكن أن تكون نتيجة القياس جيدة مع خادم قريب، لكن يكون الوصول إلى موقع معين أبطأ بسبب مسار الشبكة أو ازدحام الخادم البعيد. اختبر أكثر من خادم وقارن النتيجة مع أداء المواقع والتطبيقات التي تستخدمها فعليا.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. ابدأ باتصال سلكي: صل الكمبيوتر بالراوتر عبر كابل شبكة، ثم أوقف الواي فاي على الجهاز أثناء القياس.
2. أوقف الاستخدامات الثقيلة: أوقف التنزيل والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة مؤقتا.
3. كرر الاختبار: قس السرعة في أوقات مختلفة وباستخدام خوادم قريبة ومتعددة.
4. قارن الأجهزة: إذا كانت المشكلة في جهاز واحد، فافحص إعداداته أو بطاقة الشبكة قبل فحص الخط.
5. راجع المؤشرات: راقب سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على رقم واحد فقط.

نصائح لتحسين سرعة الإنترنت في المنزل

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح وبعيدا عن مصادر الحرارة.
• استخدم كابل شبكة عند الحاجة إلى قياس دقيق أو اتصال مستقر.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا ظهرت أجهزة غير معروفة في قائمة المتصلين.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة، وحدد التنزيلات والنسخ الاحتياطية الكبيرة خارج أوقات الاستخدام.
• حدّث نظام الراوتر وأجهزة الاتصال، وتحقق من إعدادات النطاق اللاسلكي.
• إذا استمرت المشكلة عبر الكابل وعلى أجهزة متعددة، تواصل مع مزود الخدمة وأرسل له نتائج القياس.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة بشكل متكرر رغم استخدام اتصال سلكي، أو عندما ينقطع الاتصال، أو يرتفع زمن الاستجابة باستمرار، أو تفشل عملية القياس على أكثر من جهاز. قدم وقت الاختبار، ونوع الاتصال، ونتائج التنزيل والرفع، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر في الواي فاي فقط أم في الخط السلكي أيضا. هذه المعلومات تساعد الدعم الفني على التمييز بين عطل داخلي ومشكلة في الشبكة الخارجية.

يمكنك بدء المقارنة من خلال اختبار سرعة الإنترنت، ثم تفسير النتيجة مع مراعاة ظروف المنزل والخادم المستخدم.