لماذا تظهر نتيجة فحص سرعة الشبكة du أقل من المتوقع؟

ما الذي تعنيه نتيجة فحص سرعة الشبكة du؟

يعرض فحص السرعة عادة ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة لقياس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة. قد تختلف النتيجة من اختبار إلى آخر بسبب الخادم المستخدم أو ازدحام الشبكة أو طريقة اتصال الجهاز.

إذا ظهرت السرعة منخفضة في جهاز واحد فقط، فالمشكلة غالبا محلية في الجهاز أو الواي فاي. أما إذا تكررت النتيجة على عدة أجهزة، وخصوصا عند الاتصال بالراوتر عبر كابل الشبكة، فقد تكون هناك مشكلة في الخط أو في شبكة مزود الخدمة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي عند وجود جدران سميكة أو أبواب معدنية أو مسافة كبيرة بين الجهاز والراوتر. كما قد تتداخل الشبكات القريبة، خصوصا في المباني السكنية، فتقل سرعة التنزيل ويرتفع زمن الاستجابة. قد يبدو اتصال الألياف سليما، بينما تكون المشكلة في الاتصال اللاسلكي داخل المنزل.

السبب الثاني: ازدحام القناة أو استخدام نطاق غير مناسب

قد يكون نطاق 2.4 غيغاهرتز أكثر تغطية، لكنه يتعرض لتداخل أكبر وسرعات أقل عند ازدحام الشبكات. يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى عادة، لكنه يحتاج إلى قرب أكبر من الراوتر. إذا كان الراوتر أو الجهاز لا يدعم المعيار اللاسلكي المناسب، فقد لا تستفيد من إمكانات الخط كاملة.

السبب الثالث: كثرة الأجهزة والتطبيقات النشطة

تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف وألعاب الفيديو وأجهزة المراقبة النطاق الترددي في الوقت نفسه. كما قد تعمل تحديثات النظام والنسخ الاحتياطي السحابي في الخلفية دون ملاحظة. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل المتاحة لكل جهاز، وقد يرفع زمن الاستجابة أثناء اللعب أو المكالمات.

السبب الرابع: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدمه أو ضعف برمجياته إلى انقطاع متكرر وتراجع في الأداء. وتؤثر إعدادات مثل جودة الخدمة، والرقابة الأبوية، وشبكة الضيوف، وعدد الاتصالات المتزامنة في النتيجة. إعادة التشغيل قد تحل خللا مؤقتا، لكنها لا تعالج دائما عيبا في الجهاز أو الإعدادات.

السبب الخامس: ازدحام أو خلل لدى مزود الخدمة

قد تتراجع السرعة في أوقات الذروة بسبب الضغط على شبكة مزود الخدمة أو على الخادم الذي ينفذ الاختبار. ويمكن أن يحدث خلل في مسار الاتصال أو في تجهيزات المنطقة، حتى لو كانت الألياف داخل المنزل سليمة. لا يمكن إثبات هذا السبب من اختبار واحد، لذلك يجب تكرار القياس في أوقات مختلفة ومن أكثر من جهاز.

السبب السادس: طريقة فحص غير دقيقة

يعطي الاختبار اللاسلكي نتيجة أقل دقة عندما يكون الجهاز بعيدا عن الراوتر أو عند تشغيل بث فيديو وتنزيلات أخرى. كذلك قد تؤثر المتصفحات القديمة أو الشبكات الافتراضية الخاصة وخوادم الاختبار المختلفة في القياس. يجب مقارنة النتائج في ظروف متشابهة حتى تكون الملاحظة قابلة للاعتماد.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

نفذ اختبارا منظما

1. أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على الأجهزة القريبة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
3. اختبر بجهاز حديث قريب من الراوتر، ثم أعد الاختبار عبر كابل شبكة إن أمكن.
4. كرر الفحص صباحا ومساء، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. قارن النتيجة على هاتف أو حاسوب آخر لمعرفة ما إذا كان الخلل مرتبطا بجهاز محدد.

إذا كانت نتيجة الكابل جيدة والواي فاي ضعيفا، ركز على مكان الراوتر والنطاق اللاسلكي. وإذا كانت النتيجة ضعيفة عبر الكابل وعلى أجهزة متعددة، احتفظ بسجل القياسات وتواصل مع الدعم الفني لدى مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منطقة الاستخدام الرئيسية.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للأجهزة البعيدة عند الحاجة.
• حدث نظام الراوتر، وتحقق من عدم وجود أجهزة غير معروفة متصلة بالشبكة.
• أوقف التطبيقات التي تستهلك الرفع أو التنزيل، وحدد أولوية الأجهزة المهمة من إعدادات جودة الخدمة.
• استخدم كابل شبكة للألعاب وأجهزة العمل عندما يكون ثبات الاتصال أهم من سهولة الحركة.
• افحص الكابلات والمنافذ، واستبدل الكابل التالف أو غير المناسب.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تنخفض السرعة باستمرار في أوقات مختلفة، أو تفشل الاختبارات عبر كابل الشبكة، أو تظهر انقطاعات متكررة وارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة. أرسل وقت حدوث المشكلة ونتائج عدة اختبارات وبيان ما إذا كانت جميع الأجهزة متأثرة. تجنب الحكم على أداء الخدمة من قياس واحد أو من اختبار تم أثناء استخدام الواي فاي في غرفة بعيدة.

يمكنك إجراء اختبار جديد عبر أداة فحص سرعة الإنترنت، ثم مقارنة النتائج بعد تطبيق خطوات التحسين.