لماذا ينخفض عرض النطاق الترددي وكيفية فحصه؟

ما المقصود بانخفاض عرض النطاق الترددي؟

يظهر انخفاض عرض النطاق الترددي عندما تصبح سرعة الإنترنت الفعلية أقل بوضوح من المعتاد، فتتأخر صفحات الويب وتتوقف مشاهدة الفيديو أو تنخفض جودتها، كما تصبح مكالمات الفيديو والألعاب أكثر تأثراً. قد تكون المشكلة في سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أو في زمن الاستجابة، ولا تعني كل هذه الأعراض بالضرورة وجود عطل لدى مزود الخدمة.

ابدأ بإيقاف التنزيلات والبث على الأجهزة الأخرى، ثم نفّذ اختباراً من جهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة إن أمكن. سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، وكرر الفحص في أوقات مختلفة للمقارنة.

استخدام الاختبار بطريقة صحيحة

قبل فحص عرض النطاق الترددي، أغلق التطبيقات التي تستهلك الإنترنت وأوقف التحديثات والنسخ الاحتياطي السحابي. استخدم خادماً قريباً من موقعك، وكرر الاختبار مرتين أو ثلاثاً. اتصال الكابل يعطي نتيجة أدق من الواي فاي، لأن الإشارة اللاسلكية تتأثر بالمسافة والجدران والتداخل.

إذا كانت النتيجة جيدة عبر الكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فغالباً لا تكون المشكلة في خط الألياف أو في مزود الخدمة. أما إذا كانت السرعة منخفضة على الكابل والواي فاي معاً، فافحص الراوتر والاتصال الخارجي قبل تغيير إعدادات الشبكة.

الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة

ازدحام الأجهزة داخل المنزل

قد تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف وأجهزة الألعاب والحواسيب عرض النطاق الترددي في الوقت نفسه. بث الفيديو بدقة عالية ورفع الملفات والنسخ الاحتياطي يمكن أن يخفض السرعة المتاحة لبقية الأجهزة، خصوصاً عند استخدام اتصال محدود السعة.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران وأبواب كثيفة بينهما. كما قد تنخفض سرعة الاتصال في الغرف البعيدة حتى لو كانت سرعة الخط الأساسية جيدة. قارن النتيجة قرب الراوتر وفي المكان الذي تظهر فيه المشكلة.

التداخل مع الشبكات اللاسلكية

في المباني المزدحمة قد تستخدم شبكات كثيرة القنوات نفسها، فيحدث تداخل يؤدي إلى بطء التصفح وانقطاع الاتصال. يظهر هذا السبب غالباً في الواي فاي، بينما تبقى نتيجة الاختبار عبر كابل الشبكة أقرب إلى السرعة المتوقعة.

قدم الراوتر أو ارتفاع حرارته

قد لا يتعامل الراوتر القديم بكفاءة مع عدد كبير من الأجهزة أو مع سرعات الألياف الحديثة. كذلك يمكن أن تسبب التهوية الضعيفة وارتفاع الحرارة إعادة تشغيل متكررة أو تراجعاً مؤقتاً في الأداء. افحص مؤشرات الجهاز، وتأكد من وضعه في مكان مفتوح.

مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

يمكن لكابل شبكة تالف أو منفذ محدود السرعة أن يمنع الجهاز من الاستفادة من الاتصال الكامل. افحص الكابل، وجرّب منفذاً آخر، وتحقق من أن بطاقة الشبكة تتصل بالسرعة المناسبة بدلاً من سرعة منخفضة.

ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

إذا بقيت سرعة التنزيل والرفع منخفضة على اتصال كابل مباشر وفي أوقات مختلفة، فقد يكون السبب في الخط الخارجي أو في شبكة مزود الخدمة. قد تظهر المشكلة في ساعات الذروة أو بعد أعمال صيانة، لذلك من المفيد مقارنة النتائج مع الجيران الذين يستخدمون المزود نفسه دون افتراض وجود عطل مؤكد.

كيف تميّز مصدر المشكلة؟

1. اختبر عبر كابل الشبكة: إذا تحسنت النتيجة، ركز على إعدادات الواي فاي وموقع الراوتر.
2. اختبر جهازاً واحداً: افصل الأجهزة الأخرى مؤقتاً لمعرفة ما إذا كان الاستهلاك الداخلي هو السبب.
3. قارن أوقات الفحص: سجّل النتائج صباحاً ومساءً لمعرفة أثر الازدحام.
4. افحص الاتجاهين: انخفاض سرعة الرفع فقط قد يرتبط بالنسخ الاحتياطي أو رفع الملفات، بينما انخفاض التنزيل يؤثر غالباً في التصفح والبث.
5. راقب زمن الاستجابة: ارتفاعه مع فقدان الحزم يشير إلى مشكلة اتصال أو ازدحام، وليس إلى انخفاض السرعة وحده.

تحسين عرض النطاق الترددي في المنزل

• ضع الراوتر في مكان مركزي ومرتفع وبعيد عن الأجهزة الكهربائية ومصادر الحرارة.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، واترك نطاق 2.4 غيغاهرتز للأماكن الأبعد عند الحاجة.
• حدّث نظام الراوتر وبرامجه، وأعد تشغيله عند ظهور بطء مؤقت أو سلوك غير طبيعي.
• أوقف التحديثات والنسخ الاحتياطي والبث غير الضروري أثناء المكالمات أو الألعاب.
• استخدم كابل شبكة للأجهزة التي تحتاج إلى اتصال ثابت، مثل الحاسوب أو جهاز الألعاب أو التلفاز.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة متصلة بالشبكة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار على جهاز واحد متصل مباشرة بالراوتر عبر كابل، أو إذا ظهرت انقطاعات متكررة وارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة. أرسل نتائج الاختبارات مع وقت كل فحص، واذكر نوع الاتصال، مثل الألياف، والأعراض التي تظهر على أكثر من جهاز. استخدم أمثلة عامة لشركات الاتصالات عند المقارنة، ولا تعتمد على اختبار واحد للحكم على جودة الخدمة.

بعد إصلاح السبب، أعد الفحص بالطريقة نفسها وقارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة بالنتائج السابقة. يساعد الاحتفاظ بسجل قصير على معرفة ما إذا كان التحسن ثابتاً أم مرتبطاً بوقت معين.